Politique de confidentialité

Nous prenons au sérieux la protection et le respect de la vie privée des utilisateurs de notre site web et prenons les mesures nécessaires pour le garantir. Nous nous engageons donc à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons selon les modalités décrites ci-dessous. Nos utilisateurs trouveront dans la présente Politique de confidentialité les renseignements personnels que nous collectons à leur sujet, à quelles fins ces renseignements sont utilisés, les moyens de les collecter, les moyens dont les utilisateurs disposent pour s’opposer à la collecte ainsi que les mesures de sécurité prises pour protéger leurs renseignements personnels. La présente politique de confidentiaité s'applique au site public www.kelio.com.

Collecte de renseignements personnels

Nous collectons sur le site les renseignements suivants :

• Civilité
• Nom
• Prénom
• Données de contact professionnelles
• Cookies

Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis par l’entremise des modes de collecte décrits ci-dessous, dans les sections « Formulaires et modes de collecte » et suivantes.

Utilisation de Plezi

Nous collaborons avec Plezi, un prestataire qui aide à optimiser notre stratégie marketing sur notre site web. Plezi collecte les données suivantes :

• Données de navigation des prospects sur notre site
• Identification des zones de clic sur les pages
• Gestion des contacts via des formulaires intégrés sur notre site, fournis par Plezi

Types de données collectées par Plezi :

• Nom
• Prénom
• Email
• Téléphone
• Service
• Fonction
• Nom de la société
• Code Postal
• Ville
• Pays
• Effectif
• Secteur d’activité

Pourquoi utilisons-nous Plezi ?

L'intégration de Plezi nous permet de :

• Mieux comprendre les interactions des utilisateurs avec notre site, d'optimiser notre contenu et nos offres en fonction des intérêts de nos prospects, et d'améliorer l'efficacité de nos campagnes marketing.
• Vous tenir informé de nos dernières offres promotionnelles et événements par email, et par voie téléphonique, sur la base de notre intérêt légitime à fidéliser notre clientèle ou de vous contacter.
• Vous transmettre notre newsletter qui vous informera des actualités de votre métier.

Consentement :

En utilisant les formulaires Plezi sur notre site, vous consentez à ce que vos données soient collectées et traitées par Plezi pour les fins spécifiées ci-dessus. Les données collectées via Plezi sont exclusivement utilisées pour les besoins de notre relation client et ne sont pas cédées à des tiers.

Sécurité des données collectées par Plezi :

Les données recueillies par Plezi sont stockées dans un environnement sécurisé. Nous veillons à ce que notre prestataire Plezi respecte également la confidentialité de vos informations personnelles et dispose de mesures de sécurité appropriées.

Vos droits :

Vous disposez des mêmes droits d'accès, de rectification, d'opposition et de retrait pour les données collectées par Plezi comme pour les autres données personnelles traitées par nous. Pour exercer ces droits ou pour toute question relative à la gestion de vos données par Plezi, vous pouvez nous contacter aux coordonnées mentionnées dans la section « Contact » de cette politique.

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un fichier de petite taille qui enregistre des informations relatives à la navigation de votre terminal sur internet. Nous utilisons des cookies sur notre site web. En utilisant notre site web, vous acceptez la présente Politique et consentez à l’utilisation de cookies conformément aux conditions décrites.

Pourquoi les sites Bodet utilisent-ils des cookies ?

Le Groupe Bodet cherche à améliorer ses sites internet. Ces cookies peuvent aussi servir à des fins publicitaires pour accroître la présence digitale des sites du groupe Bodet.

Quels sont les cookies utilisés sur les sites du Groupe Bodet ?

• Cookies internes au site

Le site internet www.kelio.com utilise le CMS Joomla. Plusieurs cookies sont utilisés pour le bon fonctionnement du site.

• Cookies de mesure d’audience

Afin d’optimiser le site par rapport au comportement des visiteurs, le Groupe Bodet mesure le nombre de visites, le nombre de pages vues ainsi que l’activité d’un visiteur sur les sites avec l’outil de statistiques Google Analytics.

Votre adresse IP est aussi récoltée pour situer la ville où vous vous connectez. L’adresse IP est ensuite anonymisée après utilisation, en remplaçant le dernier octet par des zéros.

Nous ne pouvons pas relier une personne physique à un id de cookie. Les données personnelles recueillies ne sont pas cédées à des tiers ni utilisées à d’autres fins.

Tout internaute peut choisir de refuser les cookies et l’analyse statistiques suite à la visite sur un site du Groupe Bodet. Pour ce faire, vous pouvez configurer votre navigateur (par exemple via les menus "préférences" ou "sécurité" selon votre navigateur) pour qu'il vous permette de décider si vous souhaitez ou non accepter les cookies. Sachez cependant que dans ce cas, il se peut que les fonctionnalités de votre logiciel de navigation ne soient pas toutes disponibles.

Formulaires et modes de collecte :

Vos renseignements personnels sont collectés via les méthodes suivantes :

• Formulaire de contact
• Statistiques
• Formulaire de demande de rappel
• Formulaire de demande de démonstration
• Formulaire de téléchargement de livres blancs

Le Tchat protège-t-il vos données personnelles ?

A quoi sert le Tchat ?

Le Tchat de KELIO vous permet

• d’établir un premier contact avec KELIO
• de répondre à vos questions les plus génériques

Quelles données sont conservées ?

• Les messages échangés via le Tchat sont enregistrés, afin d’analyser la qualité de notre service. Toutes informations personnelles (nom, prénom, adresse mail, etc…) que vous choisirez d’inclure dans vos messages seront donc enregistrées.
• Vos données de contact. Vous êtes libres de nous les communiquer, elles servent à vous recontacter, à votre demande.
• Notre Tchat utilise également des 'cookies'.

Que pouvez-vous faire sur vos données qui sont conservées ?

Vos données vous appartiennent, nous les recueillons et les stockons avec votre consentement : nous en sommes responsables.

Vous avez des droits les concernant :

• Vous pouvez nous demander quelles sont les données que nous possédons sur vous, les faire corriger ou supprimer
• Vous pouvez également nous demander d’arrêter de les utiliser (en partie ou en totalité)
• Nous pouvons également vous les fournir dans un format numérique réutilisable.
• Vous pouvez retirer votre consentement, dans ce cas nous supprimerons vos données des bases de KELIO.

En France, la CNIL est en charge de la protection de vos droits et libertés numériques et du contrôle de l’application du RGPD. Elle est à votre disposition pour plus d’information et pour toute réclamation.

Pour plus d’information, vous pouvez contacter notre DPO par mail (Data Protection Officer) : ou par voie postale : KELIO SAS, Bd du Cormier, 49300 Cholet.

Les réponses sont-elles contractuelles ?

Les réponses vous sont données à titre indicatif et ne sont pas contractuelles. Pour des questions nécessitant des réponses spécifiques vous serez redirigés vers notre support standard (BSupport) ou vers un de nos ingénieurs commerciaux.

Plus d'informations ?

Quelles données ?	Pourquoi conserver ces données ?	Qui stocke ces données ?	Combien de temps ?	Qui accède à ces données ?	Et si je refuse ?
Messages échangés	Pour votre historique et pour pouvoir reprendre une conversation interrompue. Pour enrichir nos réponses et améliorer nos services (les conversations peuvent être analysées a posteriori)	Amazon Web Services, USA	1 ) Les informations de contact en tant que prospect, sont conservées pour une période de 3 ans à partir du premier contact ou de la dernière réponse. A la fin de ces 3 ans vous serez relancé et en cas de réponses négatives, vos données seront supprimées. 2 ) Si vous devenez client de KELIO, vos informations seront conservées pendant une durée nécessaire à la bonne réalisation du ou des projets.	Service communication	Pas de Tchat, vous pouvez toujours consulter le site internet ou contacter pour répondre à vos questions.
				Hébergeur : stockage, analyse anonyme
Données de contact	Pour vous recontacter	KELIO, en France		Services marketing, commercial, hotline	Pas de rappel

L’application LiveTchat utilise des cookies, ces cookies ne contiennent pas de données personnelles. Ils servent à reprendre la dernière conversation active et à analyser de manière anonyme les comportements des utilisateurs. Pour plus d’informations sur les politiques de cookie de notre sous-traitant Intercom, vous pouvez consulter ce lien : https://www.intercom.com/terms-and-policies#cookie-policy .

Droit d’opposition et de retrait

Nous nous engageons à vous offrir un droit d’opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels. Le droit d’opposition s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisés à certaines fins mentionnés lors de la collecte.

Le droit de retrait s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.

Vous pouvez exercer vos droits (oubli, rectification, opposition, …) sur vos données que nous traitons. Ces demandes sont à envoyer à l’adresse suivante :

KELIO SAS
Boulevard du Cormier
CS 40211
49302 CHOLET Cedex
FRANCE

Nous nous engageons à reconnaître un droit d’accès et de rectification aux personnes concernées désireuses de consulter, modifier, voire radier les informations les concernant.

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.