Difficultés de recrutement : quelles causes et comment les résoudre ?

Quels sont les secteurs les plus touchés par les difficultés de recrutement ?

Les difficultés d’embauche en France sont un enjeu global de la gestion des ressources humaines, mais cette problématique touche certains secteurs de manière particulièrement forte, notamment la restauration, l’IT, l’industrie et le commerce :

L’IT

Suite à la digitalisation globale du secteur du travail, la demande de personnel qualifié a bondi, beaucoup plus rapidement que le nombre de personnes formées dans ce secteur. Conséquence : l’IT est aujourd’hui confronté à un grand manque de personnel, avec de nombreux métiers en tension : développeurs, métiers de l’ingénierie informatique, de la data et de la cybersécurité.

L’industrie

Le secteur fait face à une diminution des candidats qualifiés et à un manque de compétences techniques liées à une défaillance en matière de formation. Cela concerne surtout les métiers de l’industrie automobile et de la métallurgie.

L’hôtellerie et la restauration

La période post-Covid a laissé des traces sur ce secteur et a augmenté les difficultés de recrutement, très visibles depuis 2021. Après un creux d’activité, les entreprises cherchent à recruter. Rebutés par les conditions de travail et le manque d’activité pendant les confinements, les employés se sont massivement reconvertis. Depuis, le secteur peine à recruter, faute de conditions d’emploi attrayantes (horaires, salaire, flexibilité, etc.). Cela concerne tous les métiers : serveurs, cuisiniers, réceptionnistes, etc.

Les métiers du commerce

Les métiers du commerce sont, eux aussi, confrontés à une vraie pénurie de main-d’œuvre due à un grand manque de candidatures qualifiées, une faible attractivité du métier et des conditions de travail exigeantes. Cela touche les fonctions de commerciaux, conseillers clientèle, etc.

⚠ La liste est, bien sûr, non exhaustive. Le secteur de la santé et des services à la personne est aussi touché, avec des difficultés d’embauche concernant les aides à domicile, les aides-soignants, les infirmiers, etc.

Pourquoi y a-t-il une pénurie de candidats ?

Les difficultés de recrutement ont atteint des sommets ces dernières années. Cette pénurie de profils qualifiés peut s’expliquer par plusieurs facteurs : la Covid, la quête de sens, un déséquilibre du marché, le manque de formation…

Difficultés de recrutement : les principaux facteurs

La crise de la Covid-19 a rebattu les cartes du monde du recrutement. Après les confinements, les salariés, qui ont goûté à un emploi du temps flexible avec le télétravail, aspirent à plus d’équilibre entre leur vie personnelle et professionnelle. Des horaires peu compatibles avec la vie de famille ou les loisirs, le présentéisme… sont autant d’éléments qui font désormais fuir les candidats.

En parallèle, les crises successives, sanitaires, écologiques et sociales, poussent les salariés à chercher un vrai sens à leur travail. Un manque de compatibilité avec les valeurs défendues par son entreprise peut maintenant conduire un candidat à démissionner.

L’après-crise Covid et celles qui ont suivi ont fait monter en flèche le nombre de rôles vacants dans les entreprises, mais faute de suffisamment de personnels qualifiés disponibles, les candidatures n’ont pas découlé. Ainsi, le déséquilibre se creuse et nous sommes confrontés à une pénurie de compétences. Face à la concurrence des entreprises en manque de profils qualifiés, les demandeurs d’emploi se montrent plus exigeants et demandent de meilleures conditions de travail, des salaires plus élevés et plus d’avantages.

💡 La pénurie sur certains postes peut aussi s’expliquer par une non-adéquation des compétences des candidats avec les profils recherchés. Que cela porte sur les hard skills ou soft skills, le juste équilibre peut parfois être difficile à trouver pour un recruteur.

Difficultés de recrutement : quelles solutions ?

Soigner la marque employeur

Dans une stratégie de recrutement, la mise en avant de la marque employeur est essentielle et doit faire partie intégrante de votre dispositif RH. En effet, un candidat cherche à intégrer une société compatible avec ses valeurs, dans laquelle il pourra s’épanouir et déployer l’ensemble de ses compétences. Vous êtes peut-être l’employeur parfait, mais comment les candidats pourraient-ils le savoir si vous ne le mettez pas en avant ?

Votre culture d’entreprise va aussi vous permettre de vous identifier en tant que recruteur. Le but étant de favoriser la cohésion des équipes, en réunissant tous vos employés autour de valeurs communes. Cela aura une portée qui ira au-delà de votre société et véhiculera une image positive de cette dernière auprès de vos candidats potentiels.

Améliorer l'expérience candidat

Un autre point essentiel pour pallier le manque de compétences est de mettre en place une expérience candidat de qualité, qui démarquera vous démarquera des autres entreprises. Prenez donc soin des personnes qui candidatent chez vous. Ces derniers sont sûrement engagés dans d’autres processus de candidature, vous devez faire la différence avec une expérience candidat à votre image, unique et différenciante, qui leur donnera envie de vous rejoindre. Par exemple, pourquoi ne pas utiliser la vidéo dans votre stratégie RH ? 

Fidéliser les salariés actuels

Et si, tout simplement, pour pallier le manque de main-d’œuvre, vous reteniez ceux qui sont déjà en poste ? Pour cela, on vous invite à faire en sorte que vos employés se sentent bien chez vous. Voici quelques pistes pour y parvenir :

• Un bon recrutement : recrutez la personne qui correspond aux attentes du poste et à vos valeurs. Cela va de soi, mais un bon recrutement vous donnera plus de chances de fidéliser un collaborateur. Un employé heureux est un employé qui reste longtemps dans l’entreprise.
• Une marque employeur cohérente : restez fidèle à vous-même. Ne tentez pas de vous faire passer pour le responsable que vous n’êtes pas, vous risquez de créer des frustrations chez vos nouvelles recrues, qui auront davantage envie de partir et mettront fin à leur période d’essai rapidement.
• Un management bienveillant : soyez aux petits soins pour vos employés et restez à leur écoute. Il est important de toujours améliorer l’expérience collaborateur et de leur garantir un environnement de travail qui leur donne envie de rester chez vous.
• Des équipes soudées : en boostant le sentiment d’appartenance de vos employés, vous obtiendrez des équipes plus soudées, donc plus productives, plus engagées, et qui resteront plus longtemps. Vos salariés seront aussi vos meilleurs ambassadeurs ! Pour cela, renforcez votre culture d’entreprise et favorisez le partage de connaissances et l’interaction entre les équipes.
• Un package de rémunération et des avantages attractifs : on n’attire pas les mouches avec du vinaigre. Vos employés attendent d’être rémunérés à la hauteur de leur engagement, tout en restant dans les packages qui se pratiquent chez la concurrence.

Miser sur l'upskilling

Dans les secteurs où les savoir-faire des postulants ne sont pas en adéquation avec les besoins du marché, il peut être intéressant de miser sur l’upskilling. Cela consiste à faire monter ses collaborateurs en compétences et à les former afin qu’ils puissent évoluer dans leur domaine et en fonction des besoins RH. Par exemple, on peut former un chargé de clientèle afin qu’il occupe une fonction de commercial.
Le bénéfice de l’upskilling pour les métiers pénuriques est double :

• Pour l’employé : il monte en compétences et booste son employabilité auprès des autres entreprises. L’upskilling peut aussi s’accompagner d’une promotion, d’une hausse de salaire et de nouvelles missions passionnantes, lui donnant envie de poursuivre dans son environnement actuel.
• Pour l’entreprise : elle fait évoluer en interne un employé familier avec la culture d’entreprise, mais aussi avec les biens et services qu’elle propose. Elle booste ainsi sa réputation en proposant des perspectives d’évolution à ses salariés, en les fidélisant et en augmentant leur satisfaction au travail. Et en plus, elle optimise ses coûts en évitant un processus de recrutement potentiellement long et fastidieux.

Proposer de former les candidats

S’il est impossible de former ses collaborateurs actuels aux métiers pénuriques, alors la formation des nouvelles recrues en misant sur l’upskilling ou la reconversion professionnelle est une bonne option.

Cela peut se présenter sous différentes formes :

• Proposer des formations éligibles au CPF permettra à vos candidats d’avoir toutes les compétences pour occuper le poste pénurique.
• Recruter des alternants est une bonne option pour pallier le manque de compétences sur un poste à pourvoir, à condition d’avoir les ressources nécessaires.
• Mettre en place une école en interne est pertinent si vous avez de gros besoins RH et très peu de candidatures. En plus de donner un bon coup de boost à votre réputation, vous avez ainsi la chance de former des personnes en reconversion et de les intégrer à votre propre entreprise. Avant même leur intégration, ils auront toutes les cartes en main pour s’adapter à votre culture d’entreprise et occuper les postes tant convoités par la concurrence.

Miser sur la cooptation

Et si le candidat attendu se trouvait dans l’entourage de vos collaborateurs ? En demandant à vos équipes en poste de contribuer au recrutement, vous avez plus de chance de recevoir des candidatures qualifiées, même pour une fonction pénurique. Vous pouvez même récompenser vos collaborateurs pour encore plus de résultats (chèque-cadeau, prime…) et renforcer votre réputation par la même occasion.

Attention, le contexte post-crise Covid a transformé le paysage de l’emploi en laissant un gros déséquilibre dans certains secteurs que l’on qualifie de pénuriques. Les difficultés de recrutement touchent aussi bien la fonction publique que le secteur privé.

Tout l’enjeu des ressources humaines est donc de trouver de nouveaux moyens d’attirer des profils compétents et qualifiés. Pour cela, différentes pistes sont possibles :

• Se démarquer des concurrents du secteur en mettant en avant sa marque employeur et en la rendant séduisante et attractive.
• Compter sur la culture d’entreprise pour diffuser haut et fort vos couleurs, aussi bien en interne qu’à l’extérieur.
• Donner envie aux candidats de vous rejoindre en proposant des conditions de travail agréables et un package de rémunération à la hauteur de leurs attentes, conformément à ce qui est proposé sur le marché.
• Faire évoluer vos employés en même temps que le secteur de l’emploi pour favoriser la mobilité interne sur les métiers pénuriques.

Embaucher les bons talents lorsque le secteur est sous tension peut être fastidieux. Grâce au logiciel ATS proposé par Kelio, automatisez votre processus de recrutement et atteignez les profils les plus qualifiés du marché. 

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