La génération Z et la génération Y représenteront près de 75% de la population active en 2025 et 50% de la demande de biens. Les premiers nés des digital natives ont fait leurs premiers pas sur le marché du travail et remettent déjà en cause les pratiques classiques du travail. Les attentes et motivations de la génération Y comme Z diffèrent de leurs ainés concernant leur rapport au travail et au temps du travail. Qui sont ces personnes qui travaillent au sein des entreprises aujourd’hui et comment perçoivent-elles le temps passé au travail dans leur vie quotidienne ? Est-ce un accomplissement, une source de bien-être ou est-ce plus subtile ?
Qui sont les générations Y et Z ?
Les sociologues distinguent la société du XXIe siècle selon 4 types de générations* :
- Les babyboomers : nés entre 1946 et 1965
- Les membres de la génération X : nés entre 1965 et 1980
- Les membres de la génération Y ou « millenials »: nés entre 1980 et 1995
- Les membres de la génération Z ou « digital natives » : nés entre 1995 et 2010.
Intéressons-nous aux deux dernières générations.
D’un côté la génération Y : elle a vécu le début d’internet avec des temps de connexion limités pour y accéder ou encore un temps de chargement très long des pages. Mais également l’avènement des téléphones portables avec les sms limités et l’écran en noir et blanc. Qui n’a pas eu un Nokia 3310 ?! C’est le symbole de toute une génération. Ils ont ainsi grandi en même temps que la technologie qui a rapidement évolué et ont intégré l’idée d’une information immédiate et quasi illimitée.
D’un autre côté la génération Z : en 2007 c’est la commercialisation du tout premier smartphone avec la sortie de l’iPhone qui signe l’internet dans la poche. Ils ont ainsi connu très tôt l’accès facile et rapide au web mais surtout aux réseaux sociaux. Ils se caractérisent par leur aptitude à zapper d’un contenu à l’autre. Certains présentent d’ailleurs des difficultés de concentration à force de lire des contenus courts et intermittents sur les réseaux sociaux. À la moindre question ou face à une difficulté, nombreux ont le réflexe de chercher la réponse sur Google.
Certaines caricatures de la génération Z les représentent avec un smartphone à la place d’une de leurs deux mains, c’est dire combien ces outils sont un élément de leur construction identitaire ou levier de socialisation.
La gestion du temps de travail et les générations Y et Z
Les représentants de la génération Y est en quête permanente de sens au travail, ils cherchent à comprendre pourquoi ils font ce métier plutôt qu’un autre et pourquoi ils ont choisi cette entreprise. Les millenials sont dans l’esprit de la trajectoire. Ce sont des personnes très exigeantes quant au choix de leur entreprise.
À l’inverse la génération Z est plus flexible, plus agile. Néanmoins elle reste réaliste et cherche la sécurité au sein des entreprises. Les digital natives ne sont pas fortement attirés par les postes à haute responsabilité, ils préfèrent contribuer à la croissance et au succès de leur entreprise. Ce que recherche un jeune de la génération Z, c’est avant tout de l’autonomie et de la confiance.
Pour la génération Y comme Z, l’un des critères les plus importants est l’équilibre vie professionnelle et vie privée : la journée doit être rythmée entre travail et activité personnelle. Cela ne signifie pas pour autant qu’ils sont moins engagés vis-à-vis de l’entreprise, c’est leur relation au temps qui est différente. Les jeunes Y et Z sont à la recherche d’expériences épanouissantes alliant travail, plaisir, formation et autonomie. Aujourd’hui la reconnaissance du travail ne se fait plus uniquement via le salaire que les employés vont recevoir à la fin du mois. Ils veulent avant tout se sentir valorisés et travailler dans un environnement qui contribue activement à leur bien-être. L’autonomie et la flexibilité proposées par les entreprises sont des facteurs déterminants pour attirer et retenir ces nouvelles générations. La qualité de vie au travail et le juste équilibre entre temps professionnel et temps personnel deviennent des arguments forts dans la guerre des talents. Il est clair que les entreprises qui refusent une organisation flexible du temps de travail se privent d’un large public de postulants pour qui l’équilibre vie professionnelle/vie privée pèse plus lourd dans la balance qu’un package « rémunération + mutuelle + tickets restaurant ».
Comment le télétravail est-il perçu par les millenials et les digital natives ?
Aujourd’hui lorsque l’on pense à l’équilibre vie professionnelle/vie privée, on évoque les horaires de travail flexibles, le flex office mais aussi la possibilité de télétravailler. Avec la Covid-19 en 2020, cette pratique s’est largement démocratisée : 90 % l’ont mis en place pour la première fois au sein de leur entreprise d’après l’enquête du Baromètre RH de Bodet Software de 2020.
Les jeunes générations sont souvent vues comment étant celles qui plébiscitent le plus ces modes de travail mais la collaboration et la communication d’équipe sont des éléments essentiels pour la génération Z. L’entreprise est perçue pour eux comme un vecteur de lien social, ils ont besoin d’un environnement où règne l’esprit d’équipe,qui encourage les interactions sociales et renforce les liens. 79% d’entre eux attendent de l’entreprise qu’elle propose un espace de travail physique et convivial (chiffre extrait de l’étude menée par Mazars et OpinionWay du 18 décembre 2018 au 8 janvier 2019). Paradoxalement, la frontière vie privée/vie professionnelle est brouillée pour cette génération qui se dit prête à s’impliquer fortement dans l’entreprise. En effet, ils n’ont aucun problème avec le fait de beaucoup travailler, à condition de pouvoir gérer leur temps comme ils l’entendent et d’adopter leurs propres méthodes de travail. Alors que la génération Y est marquée par l’engagement et l’équilibre vie privée/vie professionnelle, la génération Z est plus que jamais à la recherche d’expériences de vie, d’échanges et de rapport de confiance.
Une étude menée par Smartsheet en avril 2020, révèle que 81% des digital natives et des millennials qui ont travaillé à distance pendant la pandémie ont ressenti un manque de connexion avec leurs collègues, et 71% ont souffert du manque d’information. L’ambiance de l’entreprise leur manque, les échanges à la machine à café ou dans les couloirs…. Il est compliqué de ne pas avoir d’interactions physiques avec leurs pairs et leur hiérarchie qui en temps normal les guident et les forment. Il faut garder à l’esprit que les digital natives sont récemment arrivés sur le marché du travail donc malgré l’envie d’être autonomes, ils ont également besoin de repères pour s’organiser et prioriser les tâches.
Comment réinventer la gestion du temps de travail face aux générations Y et Z ?
Pour faire travailler ensemble plusieurs générations de salariés, il est nécessaire de repenser la gestion du temps de travail. Afin d’attirer de nouveaux talents méfiants à l’égard de la gestion traditionnelle du temps, les pistes à explorer tournent autour de la transparence, de la confiance, de la flexibilité, de la déculpabilisation et du plaisir à venir travailler. Les logiciels de gestion du temps seront perçus comme des outils de planification, d’anticipation, de réaction destinés à faciliter la gestion des ressources humaines en collaboration avec les salariés qui participent à l’élaboration et à l’optimisation des plannings qui les concernent. En effet, c’est là où se situe le changement majeur : il s’agit désormais de proposer aux salariés une interaction, une démarche participative avec les RH, qui met le salarié « au cœur » du processus afin de prendre en compte son mode de fonctionnement et ses besoins personnels.
Le logiciel Kelio permet de suivre la gestion des temps des employés qu'ils soient sur site ou en télétravail. Ils peuvent pointer leurs temps de travail facilement ce qui garantit un suivi précis des heures et une transparence des données.
*Il n’existe pas d’unanimité au sujet des dates exactes représentées par chaque génération. Celles présentées dans cet article correspondent à l’opinion majoritaire exprimée dans les travaux sur les différentes générations dans le milieu du travail.
