“Ce qui ne se mesure pas, ne s’améliore pas.”
Vous avez à cœur de booster votre stratégie de recrutement, mais vous ne savez pas par où commencer ? Vous êtes au bon endroit.
Dans cet article, nous aborderons le sujet des indicateurs de recrutement ou KPI (Key Performance Indicators) à absolument connaître et analyser. Vous comprendrez comment ils peuvent vous aider à répondre aux questions que vous vous posez et vous éclairer dans votre prise de décisions.
Être clair sur vos objectifs de recrutement
Pas de secret, définir des objectifs de recrutement clairs est essentiel pour mesurer la qualité de votre stratégie. Cela implique de savoir précisément ce que vous souhaitez atteindre :
- Obtenir plus de candidatures qualifiées ?
- Réduire ses coûts de recrutement ?
- Gagner en efficacité dans ses processus de recrutement ?
Ces objectifs serviront de guide pour évaluer l’efficacité de vos efforts et trouver les bons indicateurs RH cibles pour la suite.
Identifier une problématique et des opportunités
Savoir faire un état des lieux du déroulement de vos recrutements est crucial pour le perfectionnement de votre stratégie d’embauche. Cela vous permet de déterminer quels sont les aspects qui fonctionnent et quels sont ceux qui nécessitent des améliorations. Une fois l’analyse réalisée, vous serez capables de choisir les KPI RH les plus pertinents à suivre lors de vos prochaines campagnes, de sorte à atteindre vos objectifs. Mettre en place un tableau de bord RH peut être un moyen efficace d’identifier et de planifier vos actions de recrutement.
Trouver les indicateurs de recrutement à suivre (KPI)
Votre tableau de bord de KPI RH est votre meilleur allié pour suivre votre performance et votre état d’avancement face à l’objectif initial que vous vous êtes fixé pour vos embauches.
1. Analyser le tunnel de conversion : le KPI recrutement pour optimiser votre parcours candidat
À quelle étape du processus de candidature les talents se désengagent-ils ?
Le tunnel de conversion est un indicateur de recrutement très visuel qui vous permet d’identifier le nombre de candidats à chaque étape du parcours de candidature, en partant du clic sur le bouton “postuler”, à la finalisation de la candidature. Si vous remarquez qu’un trop grand nombre de candidats quittent le processus de recrutement lors d’une étape clé (taux d’abandon), alors il y a peut-être un problème. Il est important à ce stade d’identifier le problème et le résoudre.
Ainsi, posez-vous les bonnes questions : Peut-être que le processus de candidature est trop long donc décourageant ? Peut-être est-il trop contraignant ?
À noter : Si vous avez mis en place le pitch vidéo avec le logiciel ATS de Kelio, il est probable que vous notiez qu’un certain nombre de candidats abandonnent à cette étape. C’est tout à fait normal. Vous pouvez alors activer des relances automatiques pour encourager les candidats à laisser leur vidéo.
2. Optimiser le coût du recrutement : un indicateur RH pour une stratégie rentable
Combien coûte un recrutement en moyenne ?
Parce que c’est bien le nerf de la guerre, votre indicateur RH du coût du recrutement est un élément essentiel de votre stratégie d’embauche. Selon si ce coût est acceptable, ou à optimiser, il vous donne une indication sur les leviers que vous allez pouvoir continuer d’activer sur vos recrutements, comme : vos jobboards payants, les frais liés au temps passé sur les campagnes de recrutement, vos outils de recrutement, etc. La mesure des données RH, qui permet entre autres de définir la répartition des coûts liés au recrutement, est donc primordiale pour justifier ces dépenses auprès de votre entreprise. Des indicateurs au vert seront significatifs de performance et d’efficacité : des KPI à valoriser.
3. Réduire la durée du processus de recrutement : un enjeu de performance pour les RH
Mon processus de recrutement est-il trop long ?
La durée du processus de recrutement est un indicateur de performance clé pour une expérience candidat positive et pour remplir rapidement vos postes à pourvoir.
La durée idéale d’un processus de recrutement serait d’un mois maximum pour les candidats. Si vous êtes au-dessus, identifiez et éliminez les étapes superflues, utilisez des outils de recrutement automatisés, ou encore améliorez la communication entretenue avec les candidats.
En réduisant cette durée, vous améliorez le taux de satisfaction des talents, autrement dit l’expérience candidat, mais vous renforcez aussi votre image de marque employeur. Gardez en tête que cet indicateur est d’une importance primordiale, tant nous sommes aujourd’hui confrontés à un marché de l’emploi qui est tendu, où il peut être difficile de trouver la perle rare, disponible au moment venu.
4. Mesurer le ROI des jobboards : un levier stratégique pour la marque employeur
Mes jobboards (payants ou gratuits) me ramènent-ils le nombre de candidats qualifiés attendus ?
Si vous investissez dans des jobboards, il est intéressant de savoir si vous obtenez les résultats attendus : attirer les bons candidats pour vos offres d’emploi.
Le ROI (retour sur investissement) des jobboards permet de mesurer l’efficacité de vos campagnes sponsorisées dans les plateformes d’emploi ou la publication de vos annonces de recrutement sur des jobboards payants.
Pour calculer ce ROI, divisez le coût investi par le nombre de candidatures qualifiées obtenues.
Un indicateur ROI faible est un bon signe, cela signifie que votre jobboard vous rapporte un nombre satisfaisant de candidats qualifiés par rapport à l’investissement financier de départ.
💡 Pour aller plus loin, découvrez quels sont les meilleurs sites d’emploi de l’année.
5. Identifier les sources des candidats : une démarche stratégique pour affiner les indicateurs de recrutement
Par quel moyen les candidats laissent-ils leur candidature ?
Pour optimiser votre stratégie de recrutement, il est crucial de comprendre d’où proviennent vos candidats. Cela vous aidera à concentrer vos efforts et vos ressources sur les canaux les plus efficaces.
Qu’ils aient eu connaissance de vos offres d’emploi via les réseaux sociaux, des recommandations internes, les jobboards, ou votre site carrière, chaque source peut vous en dire beaucoup sur l’efficacité de vos méthodes de recrutement. En mesurant la performance, vous pourrez ajuster votre stratégie pour attirer des candidats qualifiés là où vous êtes le plus susceptible de les trouver.
6. Augmenter le trafic du site carrière : un objectif clé pour les indicateurs RH
Mon site carrière est-il assez mis en avant ?
Votre site carrière est souvent le premier point de contact entre votre entreprise et vos candidats potentiels.
Les KPI importants à surveiller sont donc :
- Le nombre de visiteurs (ou taux de visiteurs),
- Les pages les plus consultées (offres d’emploi, page actualités, etc.),
- Le temps passé,
- Le taux de conversion (candidats qui postulent après avoir visité le site), etc.
Une analyse détaillée du trafic de votre site carrière peut vous révéler comment améliorer l’expérience des candidats et optimiser votre processus de recrutement en ligne.
7. Exploiter le NPS candidat : le KPI marque employeur stratégique
Que pensent les candidats à propos du processus de candidature ?
Le Net Promoter Score (NPS) des candidats mesure la propension à recommander votre processus de recrutement à d’autres.
Un NPS élevé indique une expérience candidat positive, et cela même pour ceux qui n’ont pas été retenus. Une expérience positive peut avoir un impact considérable sur votre entreprise, notamment sur votre marque employeur et sur la quantité de candidatures spontanées ou de recommandations que vous recevez.
Pour améliorer cet indicateur de performance recrutement, il est essentiel de mettre en place un formulaire afin d’obtenir régulièrement les retours des candidats sur leur expérience à la fois quantitativement (avec des chiffres) et qualitativement (avec des verbatims).
8. Les KPI de pilotage des recrutements : des outils indispensables pour les décideurs RH (spécial RRH ou DRH)
Comment se déroulent les recrutements au sein de mon équipe ?
Lorsque la gestion de vos campagnes de recrutement se fait à plusieurs (recruteurs, managers..), un point d’honneur doit être mis sur l’organisation. Pour que votre parcours de recrutement soit clair et de qualité pour les candidats, il doit être clair et optimisé en interne. Le logiciel ATS de Kelio est l’outil collaboratif qui vous permettra d’avoir un aperçu global des actions de vos équipes sur vos campagnes de recrutement, grâce au tableau de bord. Il vous permet de piloter et d’évaluer au mieux la charge de travail de chacun.
Pourquoi faire attention aux indicateurs de recrutement ?
Finalement, en adoptant ces indicateurs de recrutement, vous vous donnez les moyens de transformer votre processus de recrutement en une véritable force. Chaque indicateur est une opportunité d’optimiser et de dynamiser votre stratégie de recrutement, vous permettant d’attirer efficacement les talents les plus prometteurs. Au même titre que la satisfaction client est importante pour une entreprise, la satisfaction des candidats sur votre processus de recrutement l’est tout autant. Soignez votre image de marque employeur, autant que l’image de marque que vous renvoyez à vos clients.
Rappelez-vous, votre stratégie de recrutement ne doit pas être figée, elle doit aussi évoluer avec les pratiques des employeurs concurrents, de l’évolution des habitudes de vos candidats, des tendances, etc.
Suivez vos indicateurs de performance RH régulièrement pour identifier les tendances et vous adapter au mieux, grâce aux fonctionnalités de reporting de la solution ATS de Kelio !
