Qu’est-ce que le ROI ? C’est un indicateur de performance essentiel pour mesurer l’efficacité de presque n’importe quelle activité économique, y compris le recrutement. Mais pourquoi est-il si crucial dans le monde des ressources humaines ? Nous allons voir en quoi il peut vous aider à booster vos performances et à vous concentrer sur ce qui compte vraiment pour vous, peu importe votre stratégie de recrutement.
Qu’est ce que le ROI en recrutement ?
Le ROI signifie en anglais « Return On Investment », comprenez en français : « Retour sur investissement ». Il s’agit du taux de rentabilité d’un investissement. Appliqué au domaine du recrutement, ce KPI mesure l’efficacité de vos processus de recrutement en comparant les coûts engagés, à la valeur ajoutée effective des nouveaux employés. Plus largement, le ROI regroupe un ensemble d’indicateurs de performance qu’il est essentiel d’analyser.
Pourquoi calculer votre rentabilité est indispensable dans la réussite de vos objectifs de recrutement ?
Cet indicateur de performance est indispensable si votre dispositif de recrutement est orienté “coût”. Votre ROI peut aussi vous permettre d’optimiser les dépenses réalisées pour capitaliser sur les leviers les plus efficaces pour vous. C’est-à-dire qu’avec un même budget, mieux géré, vous pouvez booster considérablement vos performances.
Le calcul de votre KPI ROI en recrutement vous permet de déterminer quelles stratégies sont les plus efficaces. En évaluant le retour financier de vos différents leviers de recrutement (la cooptation, les salons, ou vos plateformes d’emploi payantes, sponsorisation de vos offres, etc…), il vous est possible d’identifier ceux qui sont le plus efficaces pour vous. C'est-à-dire, les leviers qui vous apportent le plus de candidats qualifiés et les employés les plus performants dans votre entreprise. Une meilleure attribution du budget, c’est aussi une meilleure expérience recruteur, alors pourquoi s’en priver ?
Le marketing appliqué au domaine du recrutement
Dans le monde du marketing où les données statistiques sont indispensables, le ROI est un KPI couramment utilisé. Il consiste par exemple à calculer la performance d’une campagne marketing : en comparant le montant dépensé avec le profit généré. Bonne nouvelle, cette méthode s’applique aussi au domaine des RH et plus particulièrement au recrutement. En considérant que chaque poste à pourvoir est un produit que vous souhaitez vendre aux meilleurs candidats possibles pour votre entreprise. Ici, le ROI vous aide à évaluer quelles techniques de « marketing de recrutement » fonctionnent le mieux pour votre entreprise. Que ce soit à travers des annonces ciblées, des salons d’emploi, ou même via les réseaux sociaux, chaque méthode peut être scrutée à la loupe pour déterminer son rendement grâce à notre indicateur de performance favori, le ROI.
Comment mesurer sa performance en recrutement grâce au ROI ?
Étape 1 : Identifier les coûts liés au recrutement de vos candidats
Commencez par recenser tous les coûts associés à chaque levier de recrutement que vous utilisez dans le processus de recrutement de vos nouveaux talents, en prenant en compte chaque étape du parcours. Cela peut inclure des postes de dépenses tels que :
- Coûts directs de sponsorisation et publicité pour attirer vos candidats cibles (annonces ou offres d’emploi en ligne, salons, etc.).
- Frais d’agences de recrutement ou de consultants externes.
- Coûts liés à la cooptation (primes financières, avantages…)
- Coût des technologies utilisées (outils de gestion des candidatures ATS, plateforme de cooptation/mobilité interne, etc.).
- Temps de travail de l’équipe des RH et recruteurs impliqués dans le processus de recrutement, calculé en coût horaire, de la publication de l’offre jusqu’à la signature du contrat.
- Coûts associés aux entretiens avec les candidats.
- Coûts consacrés à l’onboarding de vos recrues.
- Coûts de formation pour le(s) poste(s) à pourvoir au sein de votre entreprise.
Étape 2 : Calculer les bénéfices liés à l’embauche de vos talents
Les bénéfices générés par le recrutement de ces candidats peuvent être plus difficiles à quantifier, mais vous pouvez les estimer en fonction de plusieurs facteurs tels que :
- La contribution du nouveau talent à l’entreprise, qui peut être évaluée en termes de revenus générés ou de productivité accrue.
- Réduction des coûts ou des pertes grâce à l’embauche d’un candidat particulièrement compétent.
- Valeur ajoutée de la nouvelle recrue optimisant les performances de l’équipe.
Étape 3 : Calculer le ROI pour chaque levier de recrutement
Taux de rentabilité ou ROI = ((Gain net du levier − Coût du levier)/Coût du levier)x100
Où :
- Le coût du levier représente tous les coûts listés à l’étape 1
- Le gain net du levier est estimé à partir des bénéfices calculés à l’étape 2.
Vos indicateurs peuvent se calculer pour mesurer l’efficacité d’un levier spécifique ou bien même pour l’ensemble de vos leviers, pour calculer un KPI global.
Étape 4 : Analyser vos indicateurs de performance
Comparez les ROI obtenus pour chaque levier. Un taux de rentabilité plus élevé indique une bonne optimisation financière des éléments qui améliorent votre dispositif de recrutement. Au contraire, un taux faible vous invite à optimiser vos leviers existants ou à remettre en question les canaux les moins efficaces.
Avec ces indicateurs de rentabilité, vous pouvez désormais déterminer quels leviers de recrutement vous donnent les meilleurs résultats et lesquels vous ont portés dans la réalisation de votre objectif : avoir un maximum de candidatures qualifiées afin de recruter les meilleurs candidats pour vos postes à pourvoir.
Le taux de turn-over, le rayonnement de votre marque employeur et la tension du marché du travail peuvent influer sur votre taux de rentabilité, ne les négligez pas.
Étape 5 : Prendre des décisions pour optimiser vos performances futures
Basé sur vos calculs, vous pouvez décider de rediriger vos ressources vers les canaux les plus efficaces, d’améliorer ou d’éliminer les méthodes moins performantes, et d’expérimenter de nouvelles approches. Le but étant d’améliorer la performance globale du processus de recrutement de votre entreprise, selon les objectifs que vous vous êtes fixés.
Peut-on se fier à 100% au ROI dans notre stratégie de recrutement ?
Le ROI en recrutement est un KPI indispensable, mais il ne capture pas tout. Il ne mesure pas directement des aspects cruciaux comme la qualité de l’expérience candidat, la satisfaction liée aux conditions de travail, votre marque employeur ou le bien-être des employés. Le recrutement est avant tout une affaire de RH. Ainsi il est essentiel de compléter vos analyses ROI avec d’autres données qualitatives pour obtenir une vision à 360 degrés de vos stratégies de recrutement.
Grâce à l‘ATS proposé par Kelio, gardez un œil sur vos KPI RH, et construisez des campagnes de recrutement qui fonctionnent.
