Vous êtes à la recherche du candidat idéal pour rejoindre votre équipe, vous souhaitez un profil qui match avec vos valeurs et votre ambiance de travail. Sachez que si vous faites des recherches sur un candidat en amont d’un entretien, les candidats en font de même sur votre entreprise. Il arrive même que certains prennent contact avec des membres de vos équipes pour avoir des informations. Alors, que faut-il faire pour montrer une bonne image du recrutement en interne, et en externe ? La réponse à vos problèmes, c’est construire une marque employeur forte, et pousser vos collaborateurs à en devenir des ambassadeurs naturels.
Qu'est-ce que la marque employeur ?
La marque employeur représente l’image de marque d’une entreprise. Il s’agit d’un outil qui lui permet de mettre en avant son identité, ses valeurs, son ADN, de sorte à attirer, de recruter et de retenir des talents.
La marque employeur d’une entreprise comprend quatre composantes essentielles :
- Les valeurs : ce sont les convictions essentielles qui guident les actions de votre entreprise. Par exemple : l’esprit d’équipe, la bienveillance, la responsabilité environnementale, etc.
- La culture d’entreprise ou culture organisationnelle : c’est l’ensemble des valeurs, des comportements, des pratiques et des processus propres à une organisation. En bref, c’est ce qui la rend unique.
- La stratégie globale : c’est la manière dont vous souhaitez vous développer en tant qu’entreprise (spécialisation, diversification, intégration ou externalisation…). La stratégie détermine aussi les axes que vont prendre les différents services et influence les liens entre ces derniers.
- Le style de gestion (ou leadership) : c’est le type de management mis en place à tous les niveaux de l’organisation.
Ces quatre composantes, complémentaires, sont essentielles pour toucher un large public. Elles doivent être parties prenantes de votre stratégie de marque employeur afin de vous démarquer de vos concurrents. Pour rappel, travailler l’image et la réputation de son entreprise reste le meilleur moyen de fidéliser les salariés en poste et d’attirer de nouveaux candidats. C’est donc la clé d’un recrutement efficace ! Ne négligez pas la force de frappe d’un employé ambassadeur auprès des candidats potentiels.
Ambassadeurs de marque employeur : mettre en place une stratégie
La réflexion autour de votre marque employeur doit tenir compte de plusieurs facteurs et répondre aux tendances actuelles. Mettre en place une réelle stratégie de marketing RH pour attirer les meilleurs talents est donc indispensable. Pour que votre candidat idéal soit convaincu de faire le bon choix en s’engageant auprès de votre entreprise, quoi de mieux que de lui donner confiance grâce à vos employés ambassadeurs ?
Qu’est-ce qu’un employé ambassadeur (ou employee advocacy) ?
Les employés ambassadeurs sont des personnes faisant ou ayant fait partie de votre entreprise et qui en parlent de manière positive autour d’eux. Autrement dit, ce sont des porte-parole de votre marque employeur. Il existe deux types d’ambassadeurs de marque employeur :
- L’ambassadeur naturel : ce dernier parle de votre entreprise à son cercle plus ou moins proche de connaissances, par le biais de discussions privées. Il peut également partager son expérience positive sur les réseaux sociaux, de manière spontanée.
- L’ambassadeur guidé : la communication de ce dernier est accompagnée par le service RH de votre entreprise. Il partage ses expériences positives sur les réseaux sociaux tels que LinkedIn, selon une stratégie définie, mais attention, il est toujours libre de le faire ou non. L’idée ici n’est pas de formater des discours qui donneraient l’impression d’une mise en scène. L’ambassadeur guidé appréciera de se voir confier ce rôle, ce qui aura un effet positif sur son engagement auprès de votre organisation.
Que les prises de paroles soient naturelles ou accompagnées, elles n’en sont pas moins essentielles pour faire rayonner votre marque employeur. Ainsi, vos collaborateurs sont votre ressource la plus fiable pour soigner votre réputation auprès des potentielles recrues. Ne négligez donc pas vos salariés actuels. Que vous ayez mis en place un programme ambassadeur ou non dans votre stratégie de marketing RH, soyez à l’écoute de vos employés, répondez à leurs attentes et leurs besoins, encouragez-les à s’exprimer, prenez soin d’eux… Ils vous le rendront naturellement.
Comment faire de ses employés des ambassadeurs ?
Plus le salarié est heureux, plus il recommande de son entreprise
Dans un monde dans lequel 49 % des employés déconseillent leur propre entreprise à leurs proches (d’après l’institut Forrester), on est en droit de se demander comment éviter cela, et surtout, comment faire pour contrebalancer des données.
Dans le monde des grandes entreprises, on observe de plus en plus le métier d’Happiness Manager, comprenez en français : responsable du bonheur. Ce dernier se voit confier la responsabilité du bien-être des salariés au sein de leur entreprise. Une stratégie qui fonctionne ? Si l’on se veut factuel, plus vous saurez rendre un collaborateur heureux et content de venir au travail, et plus il deviendra ambassadeur de la marque et saura faire preuve d’engagement auprès de celle-ci. Beaucoup de choses peuvent être mises en place si ce n’est déjà fait : avantages, horaires flexibles, télétravail, RTT, etc… Le tout est de penser que cela apportera énormément à l’entreprise sur le long terme.
Développer votre communauté d'entreprise
Instaurer un esprit de communauté, de “famille” au sein de votre entreprise permet de créer chez vos collaborateurs un sentiment d’appartenance et d’engagement fort, qui peut déclencher chez eux l’envie de parler de vous à leur entourage. Montrez-vous ouvert, proche, et à l’écoute. Pour ce faire, n’hésitez pas à organiser soirées, apéros, petits-déjeuners ou encore séjours d’entreprises. Profitez de partir un week-end tous ensemble à la plage ou à la montagne. Cela permettra aux salariés de renforcer la cohésion et surtout de vivre des moments ensemble hors de l’univers de l’entreprise et de son cadre de travail. Ces moments informels sont précieux pour travailler une marque employeur attractive, mais attention, ne surjouez pas et restez avant tout proches de vos valeurs.
Créer un site dédié aux salariés
La création d’un intranet avec des rubriques organisées permet de partager avec chaque salarié des actualités, des nouvelles et des contenus, qu’ils pourront partager à leur tour auprès de leur réseau, notamment sur LinkedIn. Poussez des messages clairs, qui mettent en valeur les avantages de travailler dans votre entreprise etc… Ce type de contenu peut également prendre place sur votre site carrière si vous en possédez un.
Interview de vos collaborateurs
Mettre en avant vos collaborateurs en tant qu’acteur principal de votre entreprise, à travers des témoignages, permet de recentrer l’image de marque autour des personnalités qui la composent. Que ces interviews soient réalisées en format vidéo ou par écrit, ce sont des ressources que vous pourrez publier sur votre site, votre blog ou vos réseaux sociaux (dans la mesure où vous avez l’accord des participants). Ces derniers se sentiront intégrés, faisant pleinement partie de l’évolution de l’entreprise, et n’hésiteront pas à promouvoir le bonheur de travailler chez vous. Ces interviews pourront être partagées sur leurs propres réseaux sociaux, ce sont de vrais outils pour encourager vos futurs collaborateurs à vous rejoindre.
La marque employeur, au cœur de la stratégie ambassadeur
Attention, nous avons beaucoup évoqué les manières de sensibiliser vos employés à devenir des ambassadeurs naturels de votre marque employeur, mais n’oubliez pas que cette dernière doit être travaillée en premier lieu. Pour parler de vous autour de lui naturellement, un salarié doit être convaincu des avantages de votre entreprise. La réflexion autour de la notion d’ambassadeur doit donc s’intégrer dans une stratégie plus globale autour de la marque employeur. Soignez votre communication auprès de chaque salarié pour qu’ils se sentent à leur place et qu’ils aient envie de le faire savoir. Ainsi, une bonne marque employeur est essentielle pour espérer faire de vos employés, des ambassadeurs pertinents et éloquents. Si elle est bien travaillée, elle vous permettra sans aucun doute de maximiser vos campagnes de recrutement.
Pour aller plus loin, découvrez comment préparer une stratégie de marque employeur efficace.
Vous sentez un potentiel d’ambassadeur chez vos collaborateurs ? Vous cherchez encore comment les inciter à parler de vous autour d’eux ? Grâce au logiciel ATS de Kelio, retravaillez votre marque employeur pour la rendre encore plus attractive auprès de vos employés.
