Selon France Travail, les jeunes actifs d'aujourd'hui prévoient de changer d'emploi entre 13 et 15 fois au cours de leur vie. Le turnover fait partie intégrante de la vie d'une entreprise, mais au-delà d'un certain seuil, il peut devenir problématique et avoir un impact négatif sur le chiffre d'affaires. Mais que signifie concrètement le turnover ? Comment le mesure-t-on ? Découvrez tous nos conseils pour comprendre et prévenir un haut turnover en entreprise.
Définition du turnover
Le turnover, également appelé rotation de l'emploi, fait référence au taux de renouvellement des employés au sein d'une entreprise. Ce phénomène survient lorsqu'il y a des départs pour diverses raisons (licenciement, fin de contrat, démission, retraite) et des embauches pour remplacer ou compléter les effectifs.
Un turnover élevé indique un rythme rapide de changement parmi le personnel, marqué par de nombreux départs (qu'ils soient volontaires ou non) et un nombre équivalent de nouvelles embauches.
La période de référence pour le calcul du turnover est généralement l'année civile, qui s'étend du 1er janvier au 31 décembre. Voici comment calculer le turnover annuel dans le cadre de votre reporting RH : [nombre de départs + nombre d’arrivées / 2] / nombre de salariés dans l’entreprise
Le turnover, un indicateur clé de l’expérience salarié
Le turnover est un indicateur clé qui reflète souvent l'état de la santé sociale et de l'ambiance au travail au sein d'une entreprise. Bien qu'un certain niveau de turnover soit normal et fasse partie du cycle de vie de toute entreprise, il est crucial de surveiller et de contrôler ce taux pour éviter des impacts négatifs sur la santé financière, la productivité, et la motivation des équipes.
On considère généralement que le turnover est faible si le taux est inférieur à 5 %. En revanche, un taux supérieur à 15 % peut indiquer un problème de climat social au sein de l'entreprise. Il est toutefois important de contextualiser ces chiffres en fonction du contexte économique, de la stratégie de management et du secteur d'activité de l'entreprise. Dans certains domaines, comme la téléprospection ou l'informatique, un turnover élevé autour de 40 % peut être courant.
Turnover élevé en entreprise : quelles sont les causes ?
Un taux de turnover élevé indique souvent qu'une entreprise éprouve des difficultés à retenir ses salariés, qui choisissent de partir dès qu'une nouvelle opportunité se présente. Cela se manifeste également par un faible taux de rétention, c'est-à-dire une faible proportion d'employés restant en poste sur une période donnée. Or, améliorer la rétention des salariés, autrement dit fidéliser son personnel, est essentiel pour un management efficace.
Parmi les raisons expliquant un turnover élevé, nous pouvons citer :
- Un mal-être au travail dû à un climat social délétère, incluant de mauvaises relations ou une gestion/communication déficiente ;
- Un déséquilibre entre vie professionnelle et personnelle ;
- Un manque d'opportunités d'évolution ;
- Un salaire et des avantages jugés insuffisants ;
- Le manque de reconnaissance professionnelle.
Ces facteurs d'insatisfaction ne surviennent pas soudainement. Il est donc crucial de rester attentif à l'atmosphère et aux conditions de travail au sein de l'entreprise afin d'éviter un turnover fréquent et incontrôlé.
Les coûts les plus visibles d'un départ sont ceux qui sont directement associés à celui-ci : les frais administratifs, les dépenses de recrutement d'un nouveau collaborateur, les charges liées à l'intégration du nouvel employé et éventuellement les coûts de formation.
En outre, un départ peut également affecter la productivité de l'entreprise, car le salarié concerné peut perdre en motivation dès qu'il sait qu'il va partir, tandis que l'adaptation du nouvel employé prend du temps.
7 conseils pour réduire le turnover professionnel
1. Mettre en place une politique de rémunération attractive
Pour les salariés français, l'argent est crucial. Pour attirer et retenir les talents, il est donc crucial d'élaborer une politique de rémunération globale compétitive, qui non seulement récompense les efforts mais reste juste et cohérente avec le marché. Outre le salaire et les primes, l’épargne salariale se distingue comme un élément motivant grâce à ses avantages fiscaux, surtout lorsqu'elle est associée à des primes de performance ou de participation. Les avantages en nature et les avantages sociaux comme les mutuelles familiales, les CESU, ou les chèques-vacances enrichissent également le package, rendant l'offre plus attrayante pour les employés.
2. Favoriser un meilleur équilibre vie pro/vie perso
La perception du travail a évolué, surtout après la pandémie, avec une importance croissante accordée à l'équilibre entre vie personnelle et professionnelle. Cette attente est aujourd'hui centrale : la flexibilité horaire et géographique est devenue un besoin essentiel. Pour répondre à cette demande, les entreprises sont encouragées à adopter le travail hybride et à instaurer des horaires flexibles pour favoriser cet équilibre et réduire le turnover.
3. Améliorer le bien-être sur le lieu de travail
Le bien-être au travail est devenu une priorité. Améliorer cet aspect passe par des conditions de travail optimales, une bonne ergonomie du mobilier, et des outils technologiques de pointe. L’importance des espaces de détente et des initiatives écologiques est également soulignée pour contribuer à un environnement professionnel agréable et motivant.
4. Repenser les pratiques managériales
Un management inadapté est souvent une raison majeure du départ des employés. Pour combattre ce phénomène de turnover, les managers doivent adopter une approche basée sur la confiance, la responsabilisation, et le respect. Des techniques comme l’écoute active, le feedback constructif, et la gestion claire des objectifs et des charges de travail sont essentielles pour maintenir une bonne dynamique d'équipe et un environnement de travail sain.
5. Optimiser le processus de recrutement et d'intégration des salariés
Les premières interactions entre un nouvel employé et l'entreprise sont cruciales. Une phase de recrutement transparente et un processus d’onboarding soigné peuvent grandement influencer la rétention des salariés. Des mesures comme la communication régulière avant le premier jour, la préparation des outils de travail, et un accompagnement adapté dès l'arrivée sont recommandées pour engager efficacement les nouvelles recrues.
6. Développer une politique RSE fédératrice
Face aux défis environnementaux et sociaux actuels, les employés recherchent des entreprises qui partagent leurs valeurs. Une politique RSE forte peut donc jouer un rôle crucial dans l'attraction et la rétention des talents. Par exemple, des initiatives qui visent la neutralité carbone et la parité montrent comment une entreprise peut aligner ses actions avec ses engagements éthiques et écologiques afin de renforcer son attractivité.
7. Identifier les causes du turnover dans votre entreprise
Comprendre pourquoi les employés quittent leur poste est essentiel pour réduire le turnover. Les enquêtes de sortie, les questionnaires de satisfaction, et les plateformes d’écoute interne sont des outils utiles pour recueillir des retours honnêtes et agir rapidement sur les problèmes identifiés. Cela nécessite une approche proactive de la part des RH et des managers pour vraiment saisir et répondre aux besoins et aux attentes des employés.
Pour prévenir le turnover et fidéliser son personnel, il est essentiel de disposer d'un logiciel SIRH performant qui facilite la mise en place, la gestion régulière et le suivi de l'activité. Le logiciel SIRH Kelio constitue une ressource précieuse pour suivre quotidiennement les principaux indicateurs RH et répondre aux besoins des salariés.
